Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 11 Juli 2026

Selamat datang di Ngekos. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan di ngekos.online, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Mohon dibaca dengan saksama.

1. Tentang Layanan

Ngekos adalah platform perangkat lunak berbasis langganan (SaaS) untuk membantu pemilik kost di Indonesia mengelola properti, kamar, penghuni, kontrak sewa, tagihan, pembayaran, dan laporan keuangan secara digital.

2. Akun dan Masa Trial

Setiap pendaftar mendapatkan masa trial gratis selama 30 hari dengan akses fitur setara paket Starter, tanpa memerlukan kartu kredit.
Setelah masa trial berakhir, akses ke dashboard akan dikunci sampai Anda berlangganan paket berbayar. Seluruh data Anda tetap tersimpan dan tidak dihapus.
Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun. Setiap aktivitas yang terjadi melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.
Satu orang atau badan usaha diharapkan menggunakan satu akun pemilik.

3. Paket Berlangganan dan Pembayaran

Paket berbayar yang tersedia: Starter (Rp 99.000/bulan atau Rp 990.000/tahun) dan Pro (Rp 399.000/bulan atau Rp 3.990.000/tahun). Harga dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya.
Pembayaran diproses secara aman melalui payment gateway Midtrans dengan berbagai metode (transfer bank/virtual account, QRIS, e-wallet, dan lainnya).
Langganan berlaku untuk satu periode penuh (bulanan/tahunan) sejak tanggal pembayaran dan tidak diperpanjang otomatis tanpa pembayaran berikutnya.

4. Kebijakan Pembatalan dan Refund

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Layanan tetap aktif hingga akhir periode yang sudah dibayar, tanpa penalti.
Pembayaran yang sudah diproses tidak dapat di-refund, kecuali terjadi pembayaran ganda (double charge) atau kegagalan teknis dari pihak kami yang menyebabkan layanan tidak dapat digunakan.
Pengajuan refund untuk kasus di atas dapat dikirim ke kontak resmi kami maksimal 14 hari setelah tanggal transaksi, disertai bukti pembayaran. Refund yang disetujui diproses maksimal 14 hari kerja.

5. Kewajiban Pengguna

Anda menjamin bahwa data penghuni yang Anda masukkan diperoleh dan digunakan sesuai peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia.
Anda dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum, menyalahgunakan sistem, atau mengganggu pengguna lain.
Kami berhak menangguhkan akun yang terbukti melanggar ketentuan ini setelah memberikan pemberitahuan.

6. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Kami berupaya menjaga ketersediaan dan keamanan layanan, namun tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan, termasuk sengketa antara pemilik kost dan penghuninya. Ngekos adalah alat bantu pencatatan — hubungan sewa-menyewa sepenuhnya antara pemilik dan penghuni.

7. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di dashboard. Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang baru.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

9. Kontak

Pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini dapat disampaikan melalui email support@ngekos.online atau formulir kontak di halaman utama ngekos.online.